Cancelación, devolución y cambio
Cancelaciones
Los pedidos normalmente se envían dentro de las 24 horas.
Si su pedido ya salió de nuestro almacén, ya no podremos ayudarle con la cancelación de su pedido.
Si desea cancelar su pedido, envíe una solicitud de cancelación por correo electrónico a info@celerbate-nds.com
Su solicitud de cancelación debe incluir la siguiente información:
- Su número de pedido (el número de pedido debe comenzar con “CLB-24”)
- El nombre y la dirección de correo electrónico utilizados para realizar el pedido.
Tenga en cuenta que, debido a cuestiones de privacidad y seguridad, solo podemos procesar una solicitud de cancelación enviada a info@celerbate-nds.com
Las solicitudes de cancelación no se pueden enviar por teléfono, redes sociales o direcciones de correo electrónico alternativas.
Devoluciones
Aceptaremos devoluciones si nos notifica por correo electrónico a info@celerbate-nds.com
Asegúrese de comunicarse con nosotros dentro de los 60 días posteriores a la entrega de su paquete (de acuerdo con la información de seguimiento proporcionada).
Si han pasado 60 días desde la entrega de su paquete, no podremos ofrecerle un reembolso.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.
También debe estar en el embalaje original.
Lo que NO se puede devolver:
- Productos de temporada
- Artículos íntimos o sanitarios
- Artículos de salud y cuidado personal
La siguiente información es necesaria para procesar su solicitud:
- Su número de pedido (el número de pedido debe comenzar con “US-1628”)
- El nombre y la dirección de correo electrónico utilizados para realizar el pedido.
- Motivos de la devolución
Envíenos la información anterior por correo electrónico a info@celerbate-nds.com
Nuestro equipo de RMA le proporcionará un formulario de RMA que deberá agregar al paquete de devolución.
Sin este formulario, no podremos identificar y procesar su devolución.
Se recuerda que las devoluciones corren por cuenta del cliente.
Next Deal Shop compensará el costo de los gastos de envío de devolución con crédito en la tienda de hasta US$10.
Tenga en cuenta que no seremos responsables de ningún paquete perdido durante su envío de devolución a nosotros.
Como somos una empresa internacional y enviamos nuestros pedidos a todo el mundo, hemos establecido un centro de devoluciones global en China.
Reembolsos
Una vez que su cancelación se haya procesado con éxito, o su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le notificaremos sobre su reembolso.
Su reembolso se procesará a su método de pago original, dentro de 1-2 días hábiles.
Alternativamente, puede optar por aceptar el valor como crédito de la tienda para nuestro sitio web para su próxima(s) compra(s).
De todos modos, envíe un correo electrónico a info@celerbate-nds.com y analice las opciones de reembolso con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle y solucionar sus problemas.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, estos son los pasos que puede seguir:
- Verifique nuevamente su saldo bancario o de PayPal (es posible que las transacciones se hayan retrasado).
- Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito (puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente, ya que puede tomar hasta 3 a 5 días hábiles para que procesen el crédito).
- Comuníquese con su banco (verifique el tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso).
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@celerbate-nds.com .